以“一号、一网、一卡”为主体的信息化建设成效显著，12333咨询服务系统高效运行，全省12333人工电话服务座席达到196个，全年咨询电话服务总量446万次，12333网站点击数达到300万人次，回复网上咨询5.9万件；以网站为载体的公共电子政务平台已经形成，服务水平进一步提高，157项行政权力事项全部上网公开，实现10项行政许可事项网上受理，85个办事项目网上直接办理或查询；全国统一标准的社会保障卡应用范围覆盖到就业和社会保障各项业务领域，全省累计发放社会保障卡573万张。

　　围绕促进就业和服务发展，充分发挥人力资源市场在人力资源配置中的基础性作用，强化为各类人才、劳动力和用人单位服务。全省共有人力资源服务机构5698个，其中公共人力资源服务机构1671个，经营性人力资源服务机构4027个。公共人力资源服务机构中，县级以上人力资源社会保障部门所属公共人才服务机构181个、公共就业服务机构178个；乡镇、街道劳动保障所1312个。经营性人力资源服务机构中，人才中介服务机构385个，职业中介机构3642个。全省各级各类人力资源服务机构共举办人力资源交流活动11497场，其中以高校毕业生为主体的专场交流活动1086场。全年为各类求职者提供服务2467万人次，达成初步就职意向311万人次，其中接收高校毕业生32.43万人。

　　社区平台建设得到进一步加强，全省省辖市市区286个街道和1026个乡镇全部建立了劳动保障所，工作人员6130人；在3690个城镇社区建立了劳动保障工作站，聘用社区劳动保障工作人员6040人。